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Comunidad de Castilla y León
Edición: 2004, 276 páginas
Materia: Administración pública
ISBN: 849718193X
Obra en la que se analiza en profundidad el Modelo Europeo de Excelencia y su adaptación a las particularidades de nuestra Administración, incluyéndose un caso práctico y el cuestionario utilizado para la realización de las autoevaluaciones de la Calidad.
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